İade Politikası

Son güncelleme: 27 Ekim 2026

14 gün, soru sormadan

Zaman Kapsülü gibi tek seferlik satın alımlarda, ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde sebep belirtmeden tam iade isteyebilirsin. Aboneliklerde ilk ödemenin 14 günü içinde tam iade yapılır; sonrasında aboneliği dilediğin an iptal edersin ve dönem sonuna kadar kullanmaya devam edersin.

Nasıl istenir?

• Ödemeler, satıcı kaydı (Merchant of Record) olarak Paddle tarafından işlenir. Makbuz e-postandaki bağlantıdan ya da paddle.net üzerinden iade talebi oluşturabilirsin.
• Ya da bize yaz: hello@relatio.ai. Satın alımda kullandığın e-postayı belirtmen yeterli.

Ne kadar sürer?

Onaylanan iadeler aynı ödeme yöntemine yapılır. Bankana bağlı olarak tutarın hesabına geçmesi genellikle 5-10 iş günü sürer. Ödeme Türk lirasıyla yapıldıysa iade de Türk lirasıyla yapılır.

İadeden sonra anılarına ne olur?

İade onaylandığında Zaman Kapsülü'nün açtığı özellikler kapanır: tüm geçmiş, sınırsız Anlat Bulayım araması ve paylaşılan 3D müze bağlantısı. Anıların silinmez; son 30 günün ücretsiz analizi açık kalır. Her şeyi kalıcı olarak silmek istersen Kasa sayfasındaki "Bu anı kutusunu sil" seçeneğini kullanabilirsin.

Ters ibraz (chargeback)

Bankan üzerinden yapılan itirazlarda, süreç sonuçlanana kadar ilgili satın alımın özellikleri askıya alınır. İtiraz senin lehine kapanmazsa özellikler geri açılır. Önce bize yazarsan genellikle çok daha hızlı çözeriz.

Ayrıca bak: Kullanım Şartları · Gizlilik ve KVKK